CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

CÔNG TY AN PHÚ THỊNH

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và minh bạch trong quá trình giao nhận, Công ty An Phú Thịnh áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách kiểm hàng áp dụng đối với tất cả các đơn hàng do Công ty An Phú Thịnh cung cấp, bao gồm:

  • Giao hàng tại công trình

  • Giao hàng tại showroom

  • Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển do An Phú Thịnh chỉ định

2. Nội dung kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền và trách nhiệm kiểm tra trực tiếp các nội dung sau:

  • Số lượng sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận

  • Chủng loại, mẫu mã, quy cách sản phẩm

  • Tình trạng bên ngoài của hàng hóa (bao bì, tem nhãn, đai kiện, dấu hiệu móp méo, hư hỏng)

  • Phụ kiện, tài liệu đi kèm (nếu có)

📌 Việc kiểm hàng không bao gồm thử nghiệm, lắp đặt hoặc sử dụng sản phẩm.

3. Thời điểm kiểm hàng

  • Khách hàng được kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và trước khi ký xác nhận bàn giao.

  • Trong trường hợp khách hàng ủy quyền cho bên thứ ba nhận hàng, việc kiểm tra và ký xác nhận của bên được ủy quyền được xem là ý kiến chính thức của khách hàng.

4. Xử lý khi phát hiện sai sót hoặc hư hỏng

Nếu trong quá trình kiểm hàng phát hiện:

  • Giao sai chủng loại, mẫu mã

  • Thiếu số lượng

  • Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Khách hàng vui lòng:

  • Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên phụ trách của An Phú Thịnh

  • Ghi nhận tình trạng thực tế tại biên bản giao nhận (nếu có)

An Phú Thịnh sẽ tiến hành xử lý đổi mới hoặc bổ sung theo đúng chính sách đổi trả và bảo hành đã công bố.

5. Trường hợp sau khi đã bàn giao

  • Sau khi khách hàng đã kiểm tra, ký xác nhận và hoàn tất bàn giao, An Phú Thịnh không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến:

    • Thiếu số lượng

    • Sai mẫu mã

    • Hư hỏng ngoại quan

  • Các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành của Công ty An Phú Thịnh.

6. Khiếu nại và hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ: