CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY AN PHÚ THỊNH

1. Cam kết bảo mật thông tin

Công ty An Phú Thịnh cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chúng tôi luôn đặt quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu.

An Phú Thịnh chỉ thu thập các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, email và nội dung thắc mắc (nếu có) nhằm phục vụ cho việc tư vấn, báo giá và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Khách hàng hoàn toàn có thể truy cập website mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng với các mục đích sau:

  • Tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến sàn gỗ và các sản phẩm nội thất

  • Hỗ trợ báo giá, bảo hành và chăm sóc khách hàng

  • Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi từ An Phú Thịnh hoặc các nhà cung cấp (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin)

  • Ghi nhận ý kiến đóng góp, trải nghiệm mua sắm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

An Phú Thịnh luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm, chính sách bảo hành và quá trình sử dụng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong Công ty An Phú Thịnh cho các mục đích:

  • Phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá

  • Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc sau bán hàng

  • Liên hệ qua Email hoặc số điện thoại trong trường hợp cần thiết hoặc khẩn cấp

Ngoài các trường hợp nêu trên, An Phú Thịnh cam kết không chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của An Phú Thịnh tối đa 02 năm hoặc cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin

  • Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành

Việc lưu trữ và xử lý dữ liệu luôn tuân thủ đúng các quy định của pháp luật hiện hành.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

An Phú Thịnh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép

  • Thất thoát, rò rỉ dữ liệu

  • Sử dụng sai mục đích

Khách hàng có quyền:

  • Không cung cấp tên thật hoặc số điện thoại thật

  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân

Mọi thông tin đều được lưu trữ chính xác – nghiêm túc – bảo mật tuyệt đối.

6. Giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp khách hàng có khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Công ty An Phú Thịnh qua email:

📧 Email: anphuthinh.mkt@gmail.com

Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại: từ 01 – 05 ngày làm việc (trong giờ hành chính).